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Errores al subir un archivo y cómo arreglarlos
Qué significa cada mensaje de error al subir datos y qué hacer.
Si un archivo tiene un problema, no se guarda nada de él y tus datos anteriores siguen como estaban. Arregla el archivo y vuelve a subirlo.
| Mensaje | Qué pasa | Cómo arreglarlo |
|---|---|---|
| Faltan columnas: … Encontré: … | No reconocemos alguna columna obligatoria | Cambia el nombre de la columna por uno de la lista de Cómo preparar tus archivos. El mensaje dice cuáles faltan y cuáles encontramos. |
| No reconozco ninguna fecha | Las fechas no están en un formato válido | Usa día/mes/año (21/09/2026). En Excel, revisa que la columna sea de tipo fecha o texto, no un número. |
| N filas sin fecha válida se han descartado | Algunas fechas están vacías o mal escritas | El resto se guardó. Revisa esas filas si son importantes. |
| No encontré filas con código de producto | La columna del código está vacía | Revisa que cada fila tenga su código. |
| El archivo está vacío | No hay filas debajo de la cabecera | Revisa que exportaste los datos y no solo la cabecera. |
| El archivo pasa de 25 MB | El archivo es demasiado grande | Divídelo por años o por tiendas y sube cada parte. |
| Formato no reconocido | No es Excel ni CSV | Guárdalo como .xlsx o .csv. |
| No pude leer el archivo | El archivo está dañado o protegido con contraseña | Ábrelo en Excel, quita la protección y guárdalo de nuevo como .xlsx o .csv. |
| Tu plan … permite N … y aquí hay M | El archivo supera las tiendas o productos de tu plan | Sube solo las tiendas o productos que entran en tu plan, o pásate a un plan mayor. Ver Planes y prueba gratis. |
| Tu prueba gratis terminó | Acabaron los 14 días de prueba | Elige un plan para seguir subiendo datos y calculando pedidos. Tus datos siguen guardados. |
Los pedidos salen raros
- Todo sale como «Se agota»: seguramente falta el archivo de stock, o los códigos del stock no coinciden con los de ventas. Revisa que el código sea igual en los tres archivos (P001 no es lo mismo que p-001).
- Un producto no aparece: su código no está en el archivo de productos. Añádelo y vuelve a subir productos.
- Cantidades muy grandes: revisa el plazo de entrega y la caja de ese producto en el archivo de productos. Un plazo de 70 días en vez de 7 multiplica el pedido.
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