Preguntas frecuentes

Respuestas cortas a las dudas más habituales.

¿Tengo que instalar algo? No. Abastecia funciona en el navegador del móvil o del PC.

¿Con qué frecuencia subo los datos? Antes de cada pedido, sube las ventas de los últimos días y el stock actualizado. Con el plan Profesional recalculamos además cada noche.

¿Tengo que subir todas las ventas cada vez? No. Basta con las de los últimos días: se suman a las que ya estaban. Si repites fechas, las nuevas reemplazan a las anteriores.

Compro por cajas y vendo por unidades. ¿Funciona? Sí. Indica las unidades por caja en la columna múltiplo del archivo de productos y el pedido se redondea a cajas completas.

¿Puedo cambiar las cantidades sugeridas? Sí, en Pedidos, con los botones + y − o escribiendo la cantidad.

¿Qué pasa si no tengo 2 años de ventas? Funciona igual. Con menos historia la previsión es algo menos precisa y no detecta la temporada. Con menos de 6 semanas te avisamos de que el producto es nuevo.

¿Por qué me sugiere pedir algo que acabo de pedir? Porque no se marcó como enviado. Márcalo en Pedidos o sube el stock con la columna de pendiente de recibir.

¿Puedo usarlo con varias tiendas? Sí, desde el plan Profesional (hasta 5). Ver Varias tiendas y transferencias.

¿Se conecta con mi programa de facturación o mi caja? En el plan Business preparamos la conexión automática. En los demás planes, exporta los archivos a Excel o CSV desde tu programa.

¿Mis datos los ve alguien más? No. Ver Seguridad y privacidad.

¿Puedo usar Abastecia en portugués o en inglés? Sí. Elige el idioma en el selector de arriba a la derecha, en la app y en este centro de ayuda. Cada usuario tiene el suyo, y los correos le llegan en ese idioma.

¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos: te responde el asistente al momento y una persona en menos de 4 horas hábiles. Ver cómo contactarnos